من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا : أ. أسئلة الاختيار من متعدد ب. أسئلة المقياس الثنائي ج. مقياس ليكرت د. أسئلة مفتوحة النهاية
الشرح:
أسئلة المقياس الثنائي هي أسئلة تكون فيها الإجابة محصورة بين خيارين فقط، مثل (نعم / لا) أو (موافق / غير موافق).
هذا النوع من الأسئلة يُستخدم كثيرًا في استطلاعات رضا العملاء لقياس الرأي بشكل سريع ومباشر وواضح.
لماذا الخيارات الأخرى خاطئة؟
أ. أسئلة الاختيار من متعدد: تتضمن أكثر من خيارين للاختيار، مثل 3 أو 4 إجابات.
ج. مقياس ليكرت: يستخدم لتحديد درجة الرضا أو الاتفاق (مثل: أوافق بشدة، أوافق، محايد، لا أوافق، لا أوافق بشدة).
د. أسئلة مفتوحة النهاية: تسمح للمجيب أن يكتب إجابته بحرية بدون خيارات محددة.
السؤال هو
من أسئلة استطلاع رضا العملاء وفيه تقتصر الإجابة على الاختيار بين إجابتين محتملتين مثل نعم أو لا : أ. أسئلة الاختيار من متعدد ب. أسئلة المقياس الثنائي ج. مقياس ليكرت د. أسئلة مفتوحة النهاية
الإجابة الصحيحة هي
ب. أسئلة المقياس الثنائي